Opleiding Starterscertificaat

Weet jij wat voor een invloed je stemgebruik op een telefoongesprek kan hebben? Ken jij het volledige nationale en internationale spellingsalfabet? En wist je ook dat er zoiets bestaat als actief luisteren? Hoe doe je dat dan? Dit en nog veel meer zaken leer je tijdens de e-learning opleiding Starterscertificaat.

De opleiding bereidt je voor op het theoretische gedeelte van het officiële examen Starterscertificaat. De Opleiding Starterscertificaat is gericht op medewerkers van contactcenters.

Garantie voor kwaliteit

Het certificaat staat voor kwaliteit en uniformiteit binnen de contactcenterbranche, en is binnen de hele branche geldig. Het certificaat blijft geldig zolang een medewerker binnen de branche werkzaam blijft.

De web-gebaseerde opleiding Starterscertificaat wordt verzorgd door Effecta Learning in samenwerking met Philipse Business School. Het officiële examen Starterscertificaat wordt afgenomen onder toezicht van het exameninstituut SECC.