Over het Starterscertificaat

Het Starterscertificaat wordt uitgegeven door exameninstituut SECC (Stichting Exameninstituut Contact Centers). Het certificaat garandeert dat de houder aan bepaalde eindtermen voldoet zowel in theorie als praktijk.

Als iemand bij een facilitair contactcenter gaat werken, is de werkgever verplicht hem of hier een opleiding voor het Starterscertificaat aan te bieden. De medewerker volgt de opleiding en legt vervolgens het examen af.

De aanmelding voor het examen Starterscertificaat wordt verzorgd door werkgevers en uitzendorganisaties.

Het Starterscertificaat is binnen de hele branche geldig. Het certificaat blijft geldig zolang een medewerker binnen de branche werkzaam blijft. Ook wanneer een medewerker korter dan een jaar niet werkzaam is geweest, is het certificaat nog geldig. Is iemand langer dan een jaar uit de branche geweest, dan bestaat de verplichting om opnieuw het theorie-examen af te leggen bij de nieuwe werkgever.