Softconsole

Deze training is geschikt voor telefonistes en receptionistes die werken of gaan werken met een Softconsole bedienpost.

Cursusinhoud

Tijdens deze cursus leert u aan de hand van oefeningen en praktijkvoorbeelden om met behulp van de faciliteiten van uw pc-bedienpost het inkomende telefoonverkeer zo effectief mogelijk af te handelen.

Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn:

• Omgaan met de gebruikersinterface
• Gebruik van verschillende lijnen
• Functies zoals doorverbinden en opzetten van een conferentiegesprek
• Bediening van de console
• Gebruik van de database
• Beheer van persoonsgegevens
• Dag- en nachtstand en alarmmeldingen

Instroomeisen

• Basiskennis van Microsoft Windows.

Groepsomvang en cursuslocatie

• De groepsomvang bedraagt maximaal 3 cursisten.
• Deze cursus kan zowel bij ons in Woerden als op uw locatie gegeven worden. Voor vragen over de inrichting van de cursusruimte kunt u contact opnemen met onze cursuscoördinator

Cursusduur

• De cursus wordt voor u verzorgd in 3 uur.

Gerelateerde cursussen

• Toestelcursus
• Voicemail - Modular Messaging Audix of Aria